Kullanım Koşulları

Son güncelleme: 26 Ekim 2026

Bu koşullar, bin yolcu uygulamasını, bin sürücü uygulamasını ve binyolcu.com üzerindeki web sürümlerini kullanırken geçerlidir. Hesap oluşturarak veya hizmeti kullanarak bu koşulları kabul etmiş olursun. Kişisel verilerinin nasıl işlendiği KVKK Aydınlatma Metni’nde anlatılır.

1. Taraflar ve tanımlar

• bin / platform: binyolcu tarafından işletilen yolcu ve sürücü uygulamaları ile web sitesi.
• Yolcu: bir noktadan diğerine gitmek için platform üzerinden yolculuk talep eden kullanıcı.
• Sürücü: başvurusu onaylanmış, kendi aracıyla platform üzerinden yolculuk talebi kabul eden kullanıcı.
• Yolculuk: yolcu ile sürücünün platform üzerinden eşleşmesiyle başlayan ve bırakış noktasında biten taşıma.
• İş alma hakkı: sürücünün belirli bir süre boyunca iş teklifi alabilmesi için edindiği günlük veya haftalık hak.

2. Hizmetin niteliği

bin, yolculuk yapmak isteyen yolcular ile sürücüleri eşleştiren bir teknoloji platformudur. Taşıma hizmetini sürücü kendi adına verir; bin taşımacılık yapmaz, araç işletmez, sürücülerin işvereni veya temsilcisi değildir. Hizmet şu an Bodrum ve Denizli’de, uygulamada gösterilen hizmet bölgelerinde sunulur.

3. Hesap ve giriş

• Hesap, cep telefonu numarana SMS ile gönderilen tek kullanımlık kodla açılır ve girişler aynı yolla yapılır. Şifre kullanılmaz.
• Telefonuna ve hesabına erişimi korumak senin sorumluluğundadır; doğrulama kodunu kimseyle paylaşma.
• Hesabını başkasına kullandıramaz, devredemezsin. Verdiğin bilgilerin doğru ve güncel olması gerekir.
• Platformu kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olman gerekir.

4. Fiyat

• Yolculuk ücreti çağrıdan önce hesaplanır ve sabit olarak gösterilir. Ücret; şehrin güncel tarifesindeki açılış ücreti, mesafe ve trafik durumuna göre tahmini süre üzerinden hesaplanır; bölge için bir asgari ücret uygulanabilir. Talebe göre artan fiyatlandırma uygulanmaz.
• Gösterilen fiyat 5 dakika geçerlidir; bu süre içinde çağrı yapmazsan yeni fiyat hesaplanır.
• Kabul ettiğin ücret, trafik veya sürücünün seçtiği güzergâh nedeniyle yolculuk sırasında değişmez. Yolculuk sırasında varış noktasını değiştirirsen yeni ücret gösterilir ve ancak sen onaylarsan geçerli olur.
• Sürücü, uygulamada gösterilen ücretten fazlasını isteyemez. Böyle bir durumda yolculuk ekranından “Sorun bildir” ile bize bildir.

5. Ödeme

Yolculuk ücreti yolcu tarafından doğrudan sürücüye, nakit veya banka havalesi/EFT (IBAN) ile ödenir. bin ücreti tahsil etmez, tutmaz ve ödemeye aracılık etmez; uygulamada kart veya banka bilgisi istenmez. Ödemeyle ilgili anlaşmazlıklar yolcu ile sürücü arasındadır; bize bildirilen şikâyetleri inceler, gerekirse hesaplar hakkında 11. maddedeki önlemleri uygularız.

6. İptal ve “yolcu gelmedi”

• Yolcu iptali: Yolcu, yolculuk başlayana kadar (sürücü yoldayken veya alış noktasına vardıktan sonra da) iptal edebilir. İptal ücreti alınmaz. İptaller hesap istatistiklerinde kaydedilir.
• Sürücü iptali: Sürücü kabul ettiği yolculuğu iptal ederse yolcu için aynı ücretle ve öncelikli olarak yeni sürücü aranır. Sürücü iptalleri sürücünün kabul ve iptal oranlarına yansır.
• Yolcu gelmedi: Sürücü alış noktasına vardıktan sonra 5 dakika bekler. Bu süre dolduğunda yolcu gelmemişse sürücü yolculuğu “yolcu gelmedi” olarak kapatabilir ve yolcuya bildirim gider. Bu durumda yolcudan bekleme veya iptal ücreti alınmaz.
• Biniş kodu: Yolculuk, yolcunun söylediği 4 haneli biniş kodu sürücü tarafından girilmeden başlamaz. Kodu yalnızca doğru araca bindiğinden emin olduktan sonra söyle.

7. Kullanıcı yükümlülükleri

• Platformu yalnız hukuka uygun amaçlarla ve bu koşullara uygun şekilde kullanmak.
• Uygulama içi mesajlaşmayı ve aramayı taciz, hakaret, tehdit veya yolculuk dışı amaçlarla kullanmamak; karşı tarafı telefon numarası paylaşmaya zorlamamak.
• Sürücüye ve araca saygılı davranmak, araçta zarar vermemek, kabul edilen ücreti ödemek.
• Platformun işleyişini bozacak, güvenliğini aşmaya çalışacak veya sahte talep oluşturacak davranışlardan kaçınmak.

8. Sürücü yükümlülükleri

• Başvuru: Sürücü olmak için en az 21 yaşında olmak; geçerli sürücü belgesi (ön ve arka yüz), araç ruhsatı, geçerli zorunlu trafik sigortası, adli sicil kaydı, selfie ve araç bilgilerini sunmak gerekir. Başvurular ekibimizce incelenir; bin başvuruyu gerekçesiyle reddedebilir.
• Belgelerin güncelliği: Süresi dolan belgeyle çevrimiçi olunamaz. Belgelerin süresi dolmadan yenisini yüklemek sürücünün sorumluluğundadır.
• Mevzuata uyum: Sürücü; aracın yola elverişli ve sigortalı olmasından, trafik kurallarına ve taşımacılıkla ilgili mevzuata uymaktan, vergi ve diğer yasal yükümlülüklerinden kendisi sorumludur.
• Ücret: Sürücü yalnız uygulamada gösterilen ücreti talep edebilir. Fazla ücret istendiğine dair yerinde bulunan şikâyetler 30 gün içinde 3’e ulaşırsa sürücü hesabı 7 gün askıya alınır.
• İş alma hakkı: Sürücü yalnız aktif bir iş alma hakkı varken çevrimiçi olabilir. Hak günlük (24 saat) veya haftalık (7 gün) olarak, uygulamada gösterilen fiyattan Apple App Store veya Google Play üzerinden uygulama içi satın alma ile alınır; bin yolculuk ücretinden komisyon almaz. Hak satın alındığı anda başlar (aktif bir hak varsa onun bitiminden itibaren eklenir), otomatik yenilenmez ve sürücü çevrimdışıyken de süresi işler. İadeler Apple veya Google üzerinden yapılır; iade edilen hak hemen sona erer. Web sürümünü kullanan sürücüler hak için destek ekibimize başvurabilir. bin, yeni onaylanan sürücülere tanıtım amacıyla ücretsiz hak tanımlayabilir.

9. Kayıp eşya

Araçta eşya unutursan Yolculuklarım → ilgili yolculuk → Kayıp eşya ile bildir; sürücüyle uygulama içi sohbet 72 saat boyunca yeniden açılır. Eşyanın teslimi yolcu ile sürücü arasında kararlaştırılır; bin eşyanın bulunmasını veya iadesini garanti etmez, ancak süreçte yardımcı olmaya çalışır.

10. Değerlendirmeler

Yolculuktan sonra yolcu ve sürücü birbirini puanlayabilir ve yorum bırakabilir. Değerlendirmeler dürüst olmalı, hakaret veya kişisel bilgi içermemelidir; bu kurala aykırı yorumlarda 11. maddedeki önlemler uygulanabilir. “Bir daha eşleştirme” seçilirse iki taraf bir daha eşleştirilmez ve karşı tarafa bildirilmez. Puanlar, belirli araç tiplerine uygunluğu ve eşleştirmeyi etkileyebilir.

11. Hesabın askıya alınması ve kapatılması

• Bu koşullara veya mevzuata aykırı davranış, güvenlik riski, tekrarlayan şikâyet veya yanlış bilgi hâlinde hesabını uyarabilir, süreli olarak askıya alabilir veya kapatabiliriz. Süreli askı, süresi dolunca kendiliğinden kalkar.
• Hesabını istediğin zaman uygulamadan (Ayarlar → Hesabımı sil) veya Hesap silme sayfasındaki yolla kapatabilirsin. Süren bir yolculuk varken hesap silinemez. Kullanılmamış iş alma hakları hesap silindiğinde iade edilmez; iade talebi Apple veya Google üzerinden yapılır.

12. Sorumluluğun sınırlandırılması

• Taşıma hizmeti sürücü tarafından verildiğinden, yolculuğun ifası sırasında doğan zararlardan (kaza, gecikme, eşya kaybı dahil) mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla bin sorumlu değildir.
• Gösterilen tahmini varış süreleri, haritalar ve güzergâhlar bilgi amaçlıdır; trafik ve üçüncü taraf hizmetlerine bağlı olarak sapabilir.
• Hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağını garanti etmeyiz; bakım, teknik arıza veya üçüncü taraf sağlayıcılardan kaynaklanan kesintilerde makul sürede hizmeti yeniden sağlamaya çalışırız.
• Kasıt veya ağır ihmal hâlleri ile tüketicinin korunmasına ilişkin emredici hükümler bu sınırlamaların dışındadır.

13. Değişiklikler

Bu koşulları güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce uygulama içinde duyururuz. Değişiklikten sonra hizmeti kullanmaya devam etmen güncel koşulları kabul ettiğin anlamına gelir.

14. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Tüketici sıfatıyla taraf olduğun uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuatta belirlenen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine, bu sınırları aşan durumlarda tüketici mahkemelerine başvurabilirsin.

15. İletişim

Sorular ve bildirimler için destek@binyolcu.com adresine yazabilir veya uygulamadaki Menü → Yardım bölümünü kullanabilirsin. Kişisel verilerle ilgili talepler için kvkk@binyolcu.com.